Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn giao cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ví điện tử với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toánBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi có câu hỏi về quyền riêng tư
twin188 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi sớm nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mà là quy trình kỹ thuật cụ thể. Mỗi lớp từ đăng nhập đến giao dịch đều có cơ chế kiểm soát riêng, và bạn luôn có quyền can thiệp vào dữ liệu của mình.

Mã hóa kết nối

Mọi trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ theo thời hạn do quy định pháp luật yêu cầu. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email là đủ.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email và ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian hợp lý.

Thông tin cá nhân không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba. Đối tác thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật hiện hành về thời hạn lưu trữ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu ngôn ngữ ưu tiên. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị kể cả điện thoại. Kết nối SSL và các biện pháp bảo mật hoạt động nhất quán dù bạn dùng Android hay iOS.